A Balasys Professional Services csapata magas színvonalú támogatást nyújt a Balasys, a One Identity és a
Quest megoldásainak tervezéséhez, telepítéséhez és testre szabásához. A saját fejlesztésű termékeink
szállítása mellett a One Identity kiemelt szolgáltató partnerei vagyunk a közép-európai régióban. Így a
komplex projektek esetén is teljes körű szolgáltatást tudunk kínálni a felméréstől a bevezetés utáni
terméktámogatásig.
Balasys Tanácsadás
Az elmúlt két évtizedben összegyűjtött szakmai tapasztalat és a kiemelkedő mérnöki kompetencia birtokában
Professional Services csapatunk a Balasys saját fejlesztésű termékeinek és a forgalmazott One Identity
megoldásainak tervezési, telepítési és testreszabási feladataihoz nyújt teljes körű tanácsadást az elérhető
legmagasabb IT-biztonsági szint teljesítése érdekében.
Meglévő IT-biztonsági megoldások értékelése
Értékelt komponensek dokumentálása
A jogszabályi előírásoknak és iparági sztenderdeknek való megfelelés ellenőrzése
GAP elemzés
Útmutató a feltárt hiányosságok kezelésére
Hosszú távú IT-biztonsági stratégia kidolgozásának támogatása
Implementáció
Az egyszerű termékbevezetéstől a komplex projektekig teljes körű szolgáltatással támogatjuk a
zökkenőmentes üzembe helyezést, a projekt méretezéstől a telepítés utáni támogatásig bezárólag.
Kiemelkedő kompetenciánk nem csak az IT-biztonság területére terjed ki, hanem a kapcsolódó
infrastruktúrák elemeire is, így bármilyen végfelhasználói kihívás esetén képesek vagyunk optimális
megoldási alternatívát kínálni.
Részletes tervezés
ÜZEMBE HELYEZÉS
Dokumentációk és tesztelés
Tréningek
A Balasys hagyományos oktatótermi és költséghatékony online képzéseket is kínál.
A tanfolyamok célja, hogy olyan tudást és tapasztalatot biztosítson az IT szakemberek számára, ami lehetővé
teszi a termékeink magabiztos konfigurálását, üzemeltetését, karbantartását és probléma elhárítást.
A sikeres együttműködésnek köszönhetően, egyedüli partnerként, a Balasys mérnökei oktatják a One Identity
Safeguard és syslog-ng termékcsaládjába tartozó megoldásokat, mind a gyártó munkatársai, mind partnerei
számára.
A Balasys az egyetlen vállalat a One Identity partnerhálózatában, amely az ehhez szükséges kompetenciával és
licencekkel rendelkezik.
Balasys Certified Zorp Associate Tréning
A két napos tanfolyam célja, hogy megtanítsa az IT szakembereknek a Zorp Gateway 7.0 verziójának alapvető
üzemeltetését. A kurzus végére a felhasználók képessé válnak a termék üzemeltetési feladatainak és az
alapvető konfigurációs beállítások elvégzésére. A kurzus végére a felhasználók képesek lesznek a Zorp
Gateway termékkel kapcsolatos hibakeresésre és összetettebb konfigurációs feladatok ellátására a Balasys
terméktámogatásának közreműködésével.
A tanfolyam ingyenes, minimum négy jelentkező esetén indul. Opcionális vizsga esetén tanúsítvány
szerezhető.
A következő tanfolyamok időpontjai:
2020. március 09-10. és 2020. május 11-12.
Balasys Certified Zorp Expert Tréning
A három napos tanfolyam célja, hogy megtanítsa az IT szakembereknek a Zorp Gateway 7.0 verziójának
teljeskörű üzemeltetését. A kurzus végére a felhasználók képessé válnak önállóan telepíteni, konfigurálni
a Zorp Gateway terméket, valamint hibát keresni és elhárítani.
A tanfolyam ingyenes, minimum négy jelentkező esetén indul. Opcionális vizsga esetén tanúsítvány
szerezhető.
A következő tanfolyamok időpontjai:
2020. március 11-13. és 2020. május 13-15.
One Identity Safeguard Tréning
Az öt napos tanfolyam célja, hogy megtanítsa az IT szakembereknek a One Identity Safeguard termék
üzemeltetését, ideértve a Safeguard for Privileged Passwords, Safeguard for Privileged Sessions és
Safeguard for Privileged Analytics modulokat.
A kurzus végére a felhasználók képessé válnak telepíteni, konfigurálni és finomhangolni a megoldást,
valamint hibaelhárítást végezni.
A tanfolyam az ügyféligények szerint testreszabható. Jelentkezés után munkatársunk felveszi önnel a
kapcsolatot a részletek egyeztetése érdekében.
Syslog-Ng Tréning
Az öt napos tanfolyam célja, hogy megtanítsa az IT szakembereknek a syslog-ng Premium Edition és a
syslog-ng Store Box naplómenedzsment eszközök telepítését és konfigurálását az ügyfél meglévő UNIX- és
Windows alapú infrastruktúráján.
A kurzus végére a felhasználók képessé válnak üzemeltetni, finomhangolni a megoldást, valamint
hibaelhárítást végezni. Az oktatás egynapos alapozó tréninggel indul a Linux alapjairól (ezen a
részvétel opcionális).
A tanfolyam az ügyféligények szerint testreszabható. Jelentkezés után munkatársunk felveszi önnel a
kapcsolatot a részletek egyeztetése érdekében.
Egyéb One Identity Tréningek
Lehetőség van One Identity Manager és Active Roles tréningekre is jelentkezni, ezeket az ügyféligényhez
igazodva szervezzük meg.
Támogatások
A Balasys átfogó műszaki terméktámogatást kínál a saját fejlesztésű Zorp és a One Identity
termékcsaládjaihoz. Ez azt jelenti, hogy minden olyan problémát is képesek vagyunk elhárítani, ami gyártói
közreműködést igényelne.
A Balasys terméktámogatási csapata teljeskörű támogatást kínál L1, L2 és L3 szintű hibák esetén, ideértve a
fejlesztő csapat problémamegoldásba történő bevonását is. Szolgáltatásunkat akár 7x24 órás direkt eléréssel
is igénybe veheti angol és magyar nyelven.
Üzemeltetési támogatás
Használja ki a mérnökeink szakértelmét, nem csak az üzembe helyezés, hanem a projekt sikeres befejezése után
is. Távmenedzsment és terméktámogatási szolgáltatásaink segítséget nyújtanak az üzemeltetési osztály
terheinek csökkentésében, és a működési hatékonyság növelésében.
Rugalmas támogatási szolgáltatások
7x24 támogatás
Professzionális és megbízható ügyfél-kommunikáció
Tapasztalt, szenior támogató csapat
Mérnökök közvetlen elérése
Online hibajegykezelő rendszer
Több nyelven beszélő terméktámogatási mérnökök
Igény szerint kialakított support csomagok
Támogatási Csomagok
BaseSU
Súlyosság
Válaszidő
Erőfeszítés
Kommunikációs Gyakoriság
S1
Következő munanap
Folyamatos 5x8 óra / hét a Balasys munkaideje alatt, amíg meghatározásra nem kerül a megoldás
Következő munanap
S2
2 munkanap
Naponta, a Balasys munkaideje alatt
Hetente egyszer
S3
1 hét
Minden második héten, a Balasys munkaideje alatt
Havonta egyszer
PriviligeSU
Súlyosság
Válaszidő
Erőfeszítés
Kommunikációs Gyakoriság
S1
2 óra
Folyamatosan 7/24 órában, a hét minden napján, amíg meghatározásra nem kerül a megoldás
Megjegyzés: Csak az adott verzió legújabb revíziója támogatott. Erősen ajánlott frissíteni a legújabb
revízióra.
One Identity kompetencia központ
A Balasys a One Identity kiemelt disztribútora és megoldásszállító partnere a közép-európai régióban.
Viszonteladó partnereinkkel és ügyfeleinkkel való aktív együttműködésünknek köszönhetően a pre-sales
folyamattól a terméktámogatásig magas hozzáadott értéket kínálunk a One Identity megoldásai mellé.
Kiemelkedő kompetencia az IT-biztonság területén
Közel húsz éves projekt tapasztalat
A közép-európai piac mély ismerete
Teljeskörű tanácsadói, üzembe helyezési, oktatási és terméktámogatási szolgáltatások
Közvetlen hozzáférés a One Identity kereskedelmi, pre-sales és support erőforrásaihoz
